Politique de confidentialité

APERÇU

Déclaration d'intention

Ce document est destiné à informer les clients et les employés de LBS Lubrication Units Inc. de notre politique concernant la façon dont nous utilisons, collectons ou divulguons les informations personnelles de nos clients.

Notre engagement envers votre vie privée

LBS Lubrication Units Inc. s'engage à protéger votre vie privée. Nous ne vendons ni n'échangeons vos informations personnelles et veillons activement à ce que vos informations sensibles soient protégées contre toute forme d'utilisation abusive.

Conformité

LBS Lubrication Units Inc. est entièrement conforme à la législation fédérale qui a été conçue pour vous protéger, vous et vos informations personnelles. Nous avons basé notre politique de confidentialité sur les 10 principes standard de confidentialité inclus dans l'annexe 1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques, également appelée LPRPDE.

RÉSUMÉ DES PRINCIPES

Responsabilité

LBS Lubrication Units Inc. a désigné un responsable de la confidentialité pour répondre à toute plainte ou demande de renseignements concernant la façon dont nous utilisons vos informations personnelles. Cet agent est chargé de superviser notre conformité à la LPRPDE. Tous les employés de LBS Lubrication Units Inc. sont formés pour suivre notre politique et nos procédures.

Si vous avez des questions concernant l'utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez nous appeler au 1-613-755-6010 et parler à l'un de nos représentants du service client.

Si vous avez des problèmes non résolus, vous pouvez nous écrire.

Par courriel:
confidentialité.officer@lbslubrication.com

Par courrier:
LBS Lubrication Units Inc. a/s Responsable de la confidentialité
1150-45, rue O'Connor
Ottawa, Ontario
Canada K1P 1A4

Consentement

Lorsque vous achetez l'un de nos produits ou services, vous nous autorisez implicitement à collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre numéro de téléphone et vos informations de facturation.

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles à des fins qui ne sont pas décrites dans cette politique, ou que nous ne vous avons pas identifiées au moment de la collecte.

Lorsqu'elle traite certains problèmes juridiques, médicaux ou de sécurité, LBS Lubrication Units Inc. peut être tenue par la loi de divulguer vos informations personnelles sans demander ou obtenir votre consentement.

Identifier les buts

À quelles fins LBS Lubrication Units Inc. recueille-t-elle et conserve-t-elle mes renseignements personnels ?

Pour répondre aux exigences légales et réglementaires.
Pour établir et vous fournir un service et des produits continus.
Pour nous aider à comprendre et à déterminer lequel de nos produits pourrait mieux répondre à vos besoins.
Gérer et améliorer nos opérations commerciales.

Dans les cas où nous avons besoin de vos renseignements personnels à des fins qui ne sont pas énumérées ci-dessus, LBS Lubrication Units Inc. identifiera la raison au moment de la collecte.

Collection limitée

LBS Lubrication Units Inc. limitera le type et la quantité de renseignements personnels recueillis à la quantité nécessaire pour atteindre les fins identifiées. Au moment de la collecte, notre représentant vous expliquera pourquoi les informations sont nécessaires.

Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation

Nous conserverons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour répondre aux finalités auxquelles vous avez déjà consenti. Dans un délai raisonnable après que la finalité ait été atteinte, vos informations sensibles seront détruites ou rendues anonymes.

LBS Lubrication Units Inc. ne divulguera les renseignements personnels d'aucun client à quiconque autre que :

Le consommateur;
Une personne qui, selon le jugement raisonnable de LBS Lubrication Units Inc., recherche des informations en tant qu'agent du client ;
Un agent agissant pour le compte d'une agence de recouvrement dans le but exprès de recouvrer les sommes en souffrance ;
Services d'urgence en situation d'urgence ;
Organismes chargés de l'application de la loi, comme l'exige la loi.

Le fait que vous soyez un client de LBS Lubrication Units Inc. peut être révélé à d'autres clients de LBS Lubrication Units Inc.

Précision

En gardant à l’esprit le but de leur utilisation, nous ferons tous les efforts raisonnables pour que vos informations personnelles soient aussi exactes et complètes que possible.

Sauvegardes

LBS Lubrication Units Inc. veillera à ce que vos informations personnelles soient protégées contre tout accès non autorisé et tout autre type d'utilisation abusive, en maintenant des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

Sauf lorsqu'ils sont utilisés par du personnel autorisé, les dossiers papier contenant des informations personnelles sont sécurisés dans une zone restreinte. Les données électroniques contenant des informations personnelles sont réservées aux utilisateurs autorisés uniquement.

Ouverture

Nous vous encourageons à lire notre politique de confidentialité. Si vous ne parvenez pas à imprimer une copie papier de notre site Web, nous serons heureux de vous en fournir une. Si vous souhaitez discuter de la politique, nous sommes prêts à répondre à toutes vos questions.

Accès individuel

Vous avez le droit d’avoir accès à vos informations personnelles. Sur votre demande écrite, LBS Lubrication Units Inc. vous informera rapidement de l'existence, de l'utilisation ou de la divulgation de vos informations personnelles.

Dans certaines circonstances limitées, si les informations que vous avez demandées sont trop coûteuses à collecter ou si elles entrent en conflit avec des obligations légales ou commerciales de propriété, LBS Lubrication Units Inc. peut refuser l'accès ou facturer des frais raisonnables. Dans le cas où LBS Lubrication Units Inc. refuse l'accès, vous serez informé de la ou des raisons au plus tard 14 jours après la soumission de votre demande.

Vous pouvez contester l’exactitude des informations dont nous avons la garde et les faire modifier le cas échéant.

Conformité difficile

Nous nous engageons à être aussi réceptifs et accommodants que possible pour répondre à tout problème que vous pourriez avoir concernant le traitement de vos informations personnelles. Toute plainte de client reçue par LBS Lubrication Units Inc. concernant notre conformité à la LPRPDE sera reconnue, étudiée et enregistrée.

Si vous avez des questions d'ordre général concernant l'utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez nous appeler au 1-613-755-6010 et parler à l'un de nos représentants du service client.

Si vous avez des problèmes non résolus, vous pouvez nous écrire.

Par courriel:
confidentialité.officer@lbslubrication.com

Par courrier:
LBS Lubrication Units Inc. a/s Responsable de la confidentialité
1150-45, rue O'Connor
Ottawa, Ontario
Canada K1P 1A4

Si vous estimez que le responsable de la protection de la vie privée de LBS Lubrication Units Inc. n'a pas résolu votre problème de manière adéquate, vous pouvez contester notre conformité auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Le commissaire à la protection de la vie privée du Canada ne peut plus traiter les plaintes par courrier électronique, uniquement par lettre.

Par courrier:
Le commissaire à la protection de la vie privée du Canada
112 rue Kent, Place de Ville, Tour B, 3e étage
Ottawa, Ontario
Canada K1A 1H3

Par téléphone:
1 800-282-1376

GLOSSAIRE DES TERMES

Pour faciliter l'utilisation de notre politique, nous avons inclus un glossaire de termes.

Informations personnelles : La LPRPDE définit les informations personnelles comme des « informations sur une personne identifiable ». En termes simples, toute information qui n'est pas facilement accessible au public est protégée en vertu de la loi.

(LPRPDE) Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques : Cette loi a été adoptée le 1er janvier 2004. Vous pouvez télécharger et imprimer l'acte dans son intégralité sur www.privcom.gc.ca

Le consentement exprès est une réponse affirmative à une demande directe concernant vos informations personnelles, de quelque manière que ce soit. (Courrier, téléphone, Internet, confirmation orale par un tiers indépendant ou en personne.)

Le consentement implicite est une entente qui n’est pas directement énoncée.

NOTRE DROIT DE METTRE À JOUR CETTE POLITIQUE

LBS Lubrication Units Inc. se réserve le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer toute section de ce document afin qu'il reste représentatif des opérations commerciales de LBS Lubrication Units et continue d'être conforme à la LPRPDE.